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Pedidos e clientes

Cada pedido no lugar. Cada cliente com nome.

Veja o que está pago, o que falta enviar e quem comprou o quê. Abra a ficha do cliente com um toque e tire a lista em planilha quando precisar.

Criar minha lojaAbrir o painel

7 dias com tudo liberado, depois R$ 1 no primeiro mês.

Mesa com caixas prontas e uma pessoa conferindo os pedidos no tablet
3 pedidos pra enviarHoje, até as 16h
Lúcia comprou de novo2º pedido · veio do Instagram
Demonstração ilustrativa
1lista com todos os pedidos e status
1ficha por cliente, com tudo que comprou
2toques pra estornar, com confirmação
.csvpra abrir no Excel ou Planilhas
Teste aqui mesmo

Filtre. Abra. Exporte.

Esses são pedidos de exemplo. Toque num status pra filtrar, num pedido pra ver a ficha do cliente, e gere a planilha do que está na tela.

Pedidos · loja de exemploDemonstração ilustrativa
PedidoClienteTotalStatus
#1048Lúcia RamosR$ 189,90Pago
#1047Marcos LimaR$ 329,70Enviado
#1046Júlia AlvesR$ 99,90Aguardando
#1045Ana SouzaR$ 249,00Entregue
#1044Pedro CostaR$ 159,80Pago
Lúcia Ramos2º pedido · veio do Instagram · R$ 379,80 no totalPedido #1048 · R$ 189,90 · Pix
5 pedidos na tela
Status que todo mundo entende

Um pedido, quatro paradas.

Pix ou cartão, de qualquer gateway: o status aparece do mesmo jeito. Você e a sua equipe olham e já sabem o que fazer.

AguardandoPedido feito, pagamento ainda não caiu
PagoDinheiro na sua conta, hora de embalar
EnviadoEtiqueta gerada, caixa a caminho
EntregueChegou. Cliente feliz, loja também
Entregador com uma caixa da loja

Sabe quem é o cliente antes de responder.

Abriu a ficha, viu o que ele comprou e de onde veio. A conversa começa do ponto certo.

No seu painel

A parte chata da loja, organizada.

Lista de pedidosTodos os pedidos com cliente, valor, forma de pagamento e status, do mais novo pro mais antigo.
Ficha do clienteO que comprou, quanto já gastou e de onde veio. O cliente nasce no painel quando deixa o e-mail no checkout.
Estorno com confirmaçãoDevolveu o dinheiro? O estorno sai pelo painel e sempre pede uma confirmação antes, pra ninguém errar no susto.
Carrinhos abandonadosQuem deixou o contato e não pagou aparece numa lista própria, com o que tinha na sacola. O lembrete automático é do Profissional pra cima.
Profissional
Exportar listaTire a lista em planilha pra contabilidade, pra uma campanha ou só pra conferir com calma.
Pergunte pro Alfeu"Quem foram os 10 clientes que mais compraram?" O Alfeu, a IA da AlfaGo, consulta os dados da loja e responde.
Perguntas

Sobre pedidos e clientes.

Não achou a sua dúvida? Fale com a gente.

Quando um cliente aparece no painel?

Assim que ele deixa o e-mail no checkout. Mesmo que não pague, você já tem o contato e o carrinho dele.

Minha equipe pode ver os pedidos?

Pode. Você convida a equipe por e-mail e escolhe as permissões de cada pessoa: 1 pessoa além de você no Essencial, até 5 no Profissional e até 15 no Escala.

O estorno devolve o dinheiro na hora?

O estorno é pedido ao seu gateway, como o Mercado Pago. O prazo pro dinheiro voltar ao cliente é o do gateway e do banco dele.

Posso tirar a lista de clientes pra mandar uma campanha?

Pode exportar a lista em planilha a partir do plano Profissional. Só lembre de usar os contatos do jeito que a LGPD pede: com o consentimento do cliente.

Sua loja em ordem.

Crie a loja e o primeiro pedido já chega organizado, com ficha de cliente e tudo.

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