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Pergunta qualquer coisa.

Respostas curtas pra criar, vender e cuidar da sua loja. Escreva do seu jeito, a busca entende sem acento.

Atendente de suporte sorrindo com headset
"pix asaas"a resposta aparece enquanto digita
Resolvidosem abrir chamado
Demonstração ilustrativa
25respostas escritas por quem faz a AlfaGo
6 temasdo primeiro produto à equipe
0 acentoa busca não liga pra isso
1 Alfeudentro do painel, pra quem já tem loja
Por tema

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Todas as respostas · 25

Como eu crio a minha loja?Começar

Clique em "Criar conta" e responda 3 perguntas: o seu momento, o seu nicho e o nome da loja. Ela nasce pronta, com um modelo do seu nicho, as páginas principais e o checkout.

Daí é trocar fotos e textos no editor e cadastrar os produtos.

Como funciona o teste de 7 dias?Começar

Você usa tudo liberado por 7 dias, sem cartão no cadastro. Se gostar, o primeiro mês sai por R$ 1. Depois, vale o preço do plano que você escolheu.

Ver os planos
Posso vender no CPF?Começar

Pode. Você cria a loja e conecta o Mercado Pago no seu CPF. Quando abrir um CNPJ, é só trocar a conta conectada.

Já tenho loja em outra plataforma. Dá pra trazer?Começar

Dá. Hoje não existe um botão que importa tudo sozinho, então a gente ajuda a trazer os produtos e as páginas com você.

Pedir ajuda pra trazer
Como conecto o Mercado Pago?Pagamentos

Na parte de pagamentos do painel, conecte a sua conta do Mercado Pago. Daí em diante Pix e cartão em até 12x caem direto nela.

A conta do Mercado Pago é de graça e pode ser no CPF.

Dá pra receber pelo Pagar.me ou pelo Asaas?Pagamentos

Dá. Conecte a sua conta do Pagar.me ou do Asaas com a chave dela e o Pix e o cartão em até 12x passam a sair por lá.

Ver os pagamentos
A AlfaGo segura o meu dinheiro?Pagamentos

Não. O valor da venda cai na conta do seu gateway (Mercado Pago, Pagar.me ou Asaas). Quem define o prazo é ele: no Pix, normalmente na hora.

A AlfaGo cobra uma taxa por venda, além do plano: 1,5% no Essencial, 1% no Profissional, 0,5% no Escala.

Como faço um estorno?Pagamentos

Abra o pedido, toque em estornar e confirme. O valor volta pro cliente pelo mesmo gateway em que ele pagou.

Por segurança, o estorno sempre pede a sua confirmação. Nem o Alfeu faz isso por você.

Como dou desconto pra quem paga no Pix?Pagamentos

No checkout, que fica dentro do editor, defina o percentual de desconto no Pix. O cliente vê a economia antes de escolher a forma de pagamento.

Ver o checkout
Como edito e publico a loja?Loja e editor

No editor, a loja é montada em seções: arraste pra mudar a ordem, esconda, duplique e edite texto, cor e foto. Errou? Ctrl+Z desfaz.

O cliente só vê as mudanças depois que você aperta "Publicar mudanças".

Como ligo o meu domínio próprio?Loja e editor

Adicione o seu domínio (tipo sualoja.com.br) no painel. A tela mostra os registros pra colocar no lugar onde você comprou o domínio, como o Registro.br.

Quando o domínio aponta certo, o certificado de segurança sai sozinho. Cabe 1 domínio no Essencial, 3 no Profissional e 10 no Escala.

Como crio cupom de desconto?Loja e editor

Crie um cupom de valor fixo ou de porcentagem. Também dá pra dar um brinde automático quando o carrinho passa de um valor.

Ver carrinho e cupons
Como ligo o carrinho e a página de produto automática?Loja e editor

Os dois vêm desligados, pra nada mudar na sua loja sem você querer. O carrinho liga no checkout, na parte de carrinho. Com ele aparecem a sacola no cabeçalho, a gaveta lateral e o botão "Adicionar ao carrinho".

A página de produto automática cria uma página pra cada produto usando o modelo de produto. Se você montou uma página na mão, vale a sua.

Como organizo coleções e a busca da loja?Loja e editor

Junte produtos em coleções. A coleção "Todos os produtos" já existe. Na loja, o cliente busca e filtra pra achar o que quer.

Cada produto pode ter variações (tamanho, cor) com estoque próprio, que baixa quando o pedido é pago.

Como configuro o frete com o Melhor Envio?Frete e pedidos

Conecte a sua conta do Melhor Envio. A partir daí o checkout mostra PAC, SEDEX e transportadoras com preço e prazo pro CEP do cliente.

Ver como o frete funciona
Como gero a etiqueta de envio?Frete e pedidos

Abra o pedido pago e gere a etiqueta ali mesmo. Ela é emitida pelo Melhor Envio, e o valor sai do saldo da sua conta lá.

O que é carrinho abandonado?Frete e pedidos

Quando o cliente deixa o e-mail no checkout e não termina a compra, o carrinho fica registrado com o que ele escolheu. Você vê a lista e entra em contato.

O lembrete automático por e-mail faz parte do plano Profissional pra cima.

Como conecto o Pixel da Meta?Frete e pedidos

Coloque o seu Pixel na aba Rastreamento do painel. A compra (Purchase) vai pra Meta pelo navegador e pelo servidor, além de "adicionou ao carrinho" e "iniciou checkout". Assim os anúncios aprendem com o número certo.

Como ligo o WhatsApp da loja?Equipe e app

O atendimento no WhatsApp, com a equipe toda no mesmo número e a ficha do cliente do lado da conversa, está em teste com algumas lojas e chega pra todas em breve.

Ver o atendimento
Como coloco alguém da equipe na loja?Equipe e app

Convide a pessoa por e-mail e escolha o papel dela. Dá pra liberar só as áreas que ela precisa, sem acesso a vendas, configurações ou dinheiro.

O Essencial tem 1 pessoa além de você, o Profissional até 5 e o Escala até 15.

Como instalo o app no celular?Equipe e app

Não precisa baixar nada na loja de aplicativos.

  1. No iPhone, abra o painel no Safari, toque em compartilhar e depois em "Adicionar à Tela de Início".
  2. No Android, toque em "Instalar app" quando o navegador oferecer.
Ver o app no celular
Por que a notificação não chega no iPhone?Equipe e app

No iPhone, a notificação só funciona com o app instalado na tela de início. Instale, abra pelo ícone e permita as notificações.

Aí chegam "Nova venda", "Nova mensagem de" e o resumo de visitas às 11h, 17h e 23h.

O que o Alfeu faz?Conta e planos

O Alfeu é a IA da AlfaGo e fala só com você, lojista. Ele responde dúvidas, consulta vendas, pedidos e clientes, gera planilha e prepara mudanças de preço, estoque ou cupom.

Nada muda até você apertar Confirmar. Ele não mexe em dinheiro e não fala com o seu cliente.

Conhecer o Alfeu
Quanto custa cada plano?Conta e planos

Essencial sai R$ 59, Profissional R$ 129 e Escala R$ 299 por mês, por loja. A taxa por venda cai conforme o plano: 1,5% no Essencial, 1% no Profissional, 0,5% no Escala. Só mensal: 7 dias com tudo liberado e R$ 1 no primeiro mês.

O Profissional libera checkout com a sua marca, order bump, upsell e equipe de até 5 pessoas.

Comparar planos
Como cancelo a assinatura?Conta e planos

No painel, em Planos, tem o botão de cancelar. A loja segue liberada até o fim do período que já foi pago. Se preferir, fale com a gente pelo contato.

Antes, guarde o que quiser. No Profissional e no Escala dá pra exportar a lista de clientes.

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Menos tempo procurando. Mais tempo vendendo.

Cada resposta aqui foi escrita pra caber numa pausa entre um cliente e outro.

Ainda não tem loja? Teste com tudo liberado.

7 dias pra montar e vender de verdade. Depois, R$ 1 no primeiro mês.

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