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Atendimento no WhatsApp · Em breve

Um número. A equipe toda.

Todo mundo responde do mesmo WhatsApp da loja, cada um no seu celular. E do lado de cada conversa aparece quem é o cliente, o que ele comprou e onde está o pedido.

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Em breve pra todas as lojas. Hoje está liberado só para algumas lojas da nossa equipe.

Dois jovens rindo atrás do balcão enquanto respondem clientes no celular
Nova mensagem de Júlia"Já saiu pra entrega?"
Pedido #1042 · Enviadoaparece do lado da conversa
Demonstração ilustrativa
O Atendimento ainda não está aberto pra todas as lojas. Ele roda hoje nas lojas da nossa equipe e chega aos poucos para as demais, no plano Profissional pra cima. Crie a conta e use o resto da plataforma já. Enquanto isso, o gerador de link de WhatsApp é grátis.
Como vai ser

Clique numa conversa. Responda.

Essa é a tela de atendimento do painel. Três clientes chamaram agora. Escolha um, use uma resposta rápida e veja a ficha do cliente do lado.

Atendimento · mesmo número da lojaEm breve
Já saiu pra entrega?
Ficha do clienteJUJúliaPedido #1042 · EnviadoVeio do Instagram2 pedidos · R$ 379,80
Toque numa conversa e use uma resposta rápidaDemonstração ilustrativa
Jovem no sofá respondendo clientes pelo celular, com caixas ao lado
Papel atendente

Chame alguém pra ajudar. Sem abrir o caixa.

Você convida a pessoa por e-mail e escolhe o papel dela. Quem entra como atendente só vê o atendimento: conversa, cliente e status do pedido. Vendas, produtos e configurações ficam com você.

  • Convite por e-mail, a pessoa cria a senha e já entra
  • Cada um responde do próprio celular, no mesmo número
  • O cliente conversa com a loja, não com o celular de alguém
  • A conversa é da loja: quem chega depois vê o histórico
O que vem junto

Feito pra quem vende conversando.

WhatsApp da loja no painelO número da loja conectado à AlfaGo. A gente ajuda a conectar no primeiro acesso.
Ficha do ladoNome, de onde veio, o que comprou e o status de cada pedido, sem trocar de tela nem perguntar o número do pedido.
Foto e áudioO cliente manda foto do produto que quer ou um áudio, e você ouve e responde ali mesmo.
Equipe com papéisQuem é dono vê tudo. Quem entra como atendente vê só o atendimento. Cada um com o que precisa.
Aviso no celularCom o app da AlfaGo instalado, chega "Nova mensagem de Júlia" na tela, igual mensagem comum.
Junto com a lojaA conversa termina num link de produto, o cliente paga no checkout e o pedido aparece na ficha dele.

Quer só um link pro seu WhatsApp agora? Use o gerador de link de WhatsApp, é grátis. E veja como funciona o app no celular.

Entregador com uma caixa da loja

Responde do balcão, do sofá ou do ônibus.

O painel inteiro funciona no celular. A conversa segue de onde o outro atendente parou.

Perguntas

Sobre o atendimento.

Não achou a sua dúvida? Fale com a gente.

Quando o Atendimento chega pra minha loja?

Ele está em teste nas lojas da nossa equipe e vai abrir aos poucos. Quando abrir, vem no plano Profissional pra cima, e o aviso aparece no seu painel.

Posso usar o número que já tenho?

Na maioria dos casos, sim. A gente ajuda a conectar o número da loja no primeiro acesso.

A Meta cobra alguma coisa?

Na conexão pela API oficial, a Meta pode cobrar por algumas conversas, conforme a tabela dela, direto na conta da sua empresa no Meta. A AlfaGo não cobra nada a mais por mensagem.

O atendente vê quanto a loja vende?

Não. O papel atendente só vê o atendimento. Relatórios de vendas, produtos e configurações ficam com o dono da loja.

Atenda junto. Venda mais.

Crie a conta e monte a loja hoje. O Atendimento chega pro seu painel assim que abrir.

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